Como transformar paixão por movimento em negócios lucrativos – e criar experiências que fidelizam clientes

Como transformar treinos em experiências e construir valor de mercado – A história da Velocity

No episódio do dia 16/08 do programa Felicidade Empreendedora, recebemos Diego Teixeira, sócio da Velocity, empresa que tem inovado ao integrar tecnologia, saúde e performance em experiências que vão muito além de treinos.

Diego trouxe uma visão clara: o mercado fitness não é apenas sobre academias, mas sobre transformar a relação das pessoas com o exercício. A Velocity apostou em experiências imersivas, como as aulas de bike que unem música, luz, ritmo e comunidade, fazendo com que cada treino seja não apenas atividade física, mas um momento de conexão emocional e transformação pessoal.

Essa abordagem trouxe resultados impressionantes — tanto em retenção quanto em construção de marca. Afinal, quando o cliente não compra apenas o serviço, mas a experiência, a fidelização acontece de forma natural.

Construindo um ecossistema: o nascimento da Single Body

Durante a entrevista, Diego revelou um movimento estratégico que mostra maturidade empresarial: aproveitar a mesma base de clientes para criar um segundo negócio complementar. Assim nasceu a Single Body, oferecendo produtos e soluções adicionais para o público da Velocity, potencializando resultados e fortalecendo a relação com os clientes.

Esse passo demonstra a mentalidade de quem não enxerga a empresa apenas como operação do presente, mas como parte de um ecossistema de valor. O cliente que antes tinha um ponto de contato limitado com a marca agora encontra múltiplas soluções dentro do mesmo guarda-chuva, ampliando ticket médio e recorrência.

Desafios de gestão e descentralização

Falamos também sobre os bastidores: como toda empresa em crescimento, a Velocity enfrentou o risco de sobrecarga. Diego foi transparente ao dizer que no início muito passava por ele, mas que, para escalar, precisou descentralizar, treinar líderes e criar processos claros.

“Se o dono não descentraliza, ele vira gargalo. Não tem como crescer sozinho. É preciso formar líderes e dar autonomia para o time.”

Esse movimento não só trouxe leveza à gestão, como também fortaleceu a cultura interna. Os colaboradores deixaram de ser apenas executores e passaram a enxergar sentido no que faziam, porque sabiam que carregavam um propósito maior.

Cultura e atração de talentos

Outro ponto importante foi a discussão sobre atração de talentos. Afinal, por que alguém talentoso escolheria trabalhar na Velocity?

Segundo Diego, o segredo está em oferecer crescimento real, aprendizado contínuo e pertencimento. Mais do que um salário, os profissionais encontram na empresa um espaço para evoluir, experimentar e sentir que fazem parte de algo que está mudando a vida das pessoas.

Conselho de ouro de Diego

“Teste, ajuste e escute o cliente. É ele quem mostra o caminho. Se a experiência for memorável, o crescimento é consequência.”

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Por que assistir a esse episódio?

A história do Diego mostra que empreender não é escolher entre franquia ou negócio próprio. É possível combinar os dois, criando um ecossistema que amplia resultados, fideliza clientes e aumenta o valor de mercado.

Reflita:

• Você tem explorado todo o potencial da sua base de clientes?

• Está construindo ativos que se somam ou apenas negócios isolados?

• Sua empresa depende só da operação do dia a dia ou já tem visão de longo prazo?

Onde assistir?

🗓 Estreia aos sábados, às 10h45 na TV Life América Brasil

📺 Retransmissões: segundas, 21h30 | quartas, 06h00

▶️ Também disponível no YouTube às quintas, 20h

Sobre Marcos Alexandre

Marcos Alexandre é empresário, multiempreendedor, investidor e autor best-seller. Uma de suas obras é o livro O Código dos Negócios Extraordinários. Com experiência em startups, indústrias, tecnologia e educação, tornou-se referência em expansão empresarial e gestão de crises. Seu propósito é ajudar empreendedores a crescerem com paixão, estratégia e liberdade.

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Esse conteúdo faz parte do projeto Felicidade Empreendedora, apresentado por Marcos Alexandre.

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